Trung tâm trợ giúp betekar — Giải đáp mọi thắc mắc

Nạp tiền vào tài khoản

1. 1
   Đăng nhập và vào mục "Nạp tiền"

   Chọn phương thức thanh toán phù hợp: MoMo, ZaloPay, VietQR hoặc chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, MB Bank, Techcombank đều được hỗ trợ).

2. 2
   Nhập số tiền và mã voucher (nếu có)

   Điền mức nạp tối thiểu ước tính từ 50.000 ₫ (tùy phương thức, tùy xác minh). Nhập mã voucher trước khi xác nhận — sau khi hoàn tất không thể áp dụng lại.

3. 3
   Chuyển tiền đúng nội dung

   Sao chép chính xác mã giao dịch vào phần nội dung chuyển tiền. Sai hoặc thiếu mã là nguyên nhân phổ biến nhất khiến số dư không cập nhật tự động.

4. 4
   Chờ xác nhận và kiểm tra số dư

   Qua MoMo thường 5–15 phút, chuyển khoản ngân hàng có thể 15–30 phút (ví dụ ước tính, tùy xác minh). Nếu quá 1 giờ chưa nhận, liên hệ hỗ trợ kèm ảnh chụp giao dịch.

Rút tiền về tài khoản ngân hàng

1. 1
   Hoàn tất xác minh KYC trước

   Lần rút đầu tiên bắt buộc xác minh danh tính. Chuẩn bị ảnh CCCD mặt trước và sau, chụp rõ nét dưới ánh sáng đủ — ảnh mờ hoặc thiếu góc sẽ bị từ chối và làm chậm quá trình.

2. 2
   Vào mục "Rút tiền" và điền thông tin ngân hàng

   Nhập đúng số tài khoản, tên chủ tài khoản đúng như trên CCCD. Tên không khớp là lý do phổ biến nhất khiến yêu cầu rút bị từ chối.

3. 3
   Gửi yêu cầu và theo dõi trạng thái

   Thời gian xử lý thường 30 phút – 24 giờ tùy ngân hàng và giờ giao dịch (ước tính, tùy xác minh). Kiểm tra trạng thái trong mục lịch sử giao dịch; nếu "đang xử lý" quá 24 giờ, hãy mở yêu cầu hỗ trợ.